产品介绍是销售人员销售过程中一个非常重要的环节,产品介绍的好坏直接关系到销售活动的成功与否。好的产品介绍肯定有助于销售活动取得成功。
通常情况下,好的产品介绍需要符合“FABE”的要求。所谓的“FABE”指的是下述四个方面的内容:F代表产品的特征,A代表产品的优点,B代表客户的利益,E代表证据。具体来说,销售人员在正式给客户介绍产品前,事先要按照“FABE”做好详尽的说明准备工作。也就是说要把产品分解成机能、材料、外形、使用性、便利性、价格等部分,然后就各部分写下它的特征以及优点所在,还有这些特点能够给客户带来哪些便利和利益,最后还一定要列出该产品的确能够给客户带来利益的证据。
使用这种方法进行产品介绍,便于进行好的产品说明。这种方法将产品说明分解成各个部分,涵盖了产品的全方面,因此能够很好地将产品情况介绍得清楚明白。由于这种产品介绍是站在客户的立场上进行的,因此客户听起来更容易理解和明白。这种介绍条理清晰而且很具体,所以在介绍时,销售人员可以很好地观察客户的反应情况,把握客户的真正兴趣或真正的需要所在。
总的来说,采用这种介绍的好处是会让客户听得清楚明白,对产品有更深的印象,增加对产品的认同感和信任度,增大购买产品的概率。